フォーサイト社長 山田浩司の社長日記

2013 / 12

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2013/12

合格発表

0:00:35 | 教育について | Comments Off | Trackbacks (0)

合格発表の時期です。
社労士に続き、宅建も合格発表がありました。

この時期、一番重要な仕事は、すべてのアンケートを精読することです。
フォーサイトでは、全受講生に対して、受講終了後、アンケートを実施しています。

テキスト・講義・講師・質問受付などの項目ごとにアンケートを実施しています。
これを、合格者・不合格者・未受験に分けて集計しています。

合格者の方のアンケートは、概ね、いいことが書かれています。
なので、その長所をさらに、伸ばす方向で業務改善してゆきます。

不合格者の方の意見は重要です。
フォーサイトの教材を使っていただきながら、合格できなかったわけですから、責任を感じます。
なので、少しでも、これらの方の意見を取り入れ、より合格率をアップできないかと反省します。

アンケートを見てうれしく思っているのは、昨年よりも合格率がアップし、かつ、クレームも大幅に減少している点です。

ひとりでも多くの方に合格していだたけるよう、業務改善を続けたいと考えています。



山田浩司

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