私は行政書士、社労士と両方の資格で開業していますが、社労士業務の割合は9割です。主な業務内容は、社会保険や労働保険の手続です。最近では障害年金手続、助成金の申請などの案件も多く手がけています。開業以来約200社の社会保険・労働保険の手続やご相談、給与計算等の案件に携わってきました。私は簿記やファイナンシャルプランナー資格も持っており、会計税務の知識もあるせいか、数字から見た経営のアドバイスを求められることも少なくありません。また、同じ女性である経営者、ご担当者からご依頼いただくケースもよくあります。

一番のきっかけは、離婚と出産です。生まれてくる子供を女手一つで育てなければならないという事態に直面したとき、「ただ単にＯＬに戻るのでは厳しい…」と思いました。そこで、「何か手に職を持ちたい。資格を武器にできたらいいな。」と思ったのです。しかし、「資格を取れば、食べていける」という甘い考えはありませんでしたね。最初は税理士を目指すことを視野に入れたのですが、試験内容や勉強時間を現実的に考え、悩んだ末に行政書士から始め、最終的には行政書士と社労士の資格を取ることができました。

勢いで開業したものの、当初はお仕事が全くない状態でした。「これではいけない。」と思い、空き時間を利用して、派遣や日雇いの仕事も並行してやっていましたね。開業前から異業種交流会等を通じて人脈作りをしていたのが功を奏したのか、友人や知人からご紹介を受ける形で少しずつ仕事が広がっていきました。その中でも特に多かったのが、税理士さんからのご紹介です。ちなみに最近では、ホームページやブログを経由してお客様が増えるようになりました。

営業職の頃は、お客様から断られることが当たり前という世界でした。顔を合わせると露骨に嫌な顔をされたり、門前払いされることもよくありました。しかし、今の仕事では、お客様から感謝されることが大半です。「ありがとう」「助かった」とおっしゃっていただけるのは、本当に励みになります。また、会社員の頃は「身分や収入が安定していていい」と思っていましたが、今は多少リスクがあっても、頑張れば頑張った分報われるこの仕事が自分に向いていると思います。

社労士業務は、経営の４大資源といわれる『ヒト・モノ・カネ・情報』の中で唯一感情を持つ「人」の部分を扱います。つまり、それぞれの案件がデリケートです。ですから、杓子定規にならずに柔軟な対応を心掛けています。また、難しい法律用語は避け、お客様にわかりやすくお話しするようにしています。「人材」は、関わり方次第で「人罪」にも「人財」にも変化します。経営者と社員が心地よく働ける環境がつくれるよう、一緒に悩んで解決していきたいと考えています。

お客様の言いたいことをよく聞き、それをよく理解し、それに対してアドバイスをするということが社労士の重要な仕事ですから、人とのコミュニケーション能力が強く求められます。また、『先生』と言われる職業ではありますが、それに甘んじることなく思いやりの心を持って接することが大事だと思います。『実るほど頭（こうべ）を垂れる稲穂かな』ということわざがありますが、まさに私の行動指針です。いつでも謙虚に、そして質問や相談に対しては専門家として適切な回答をすることが必要ですね。