師走に入り、今年も余すところ１か月足らずとなりました。寒さも日に日に厳しくなっています。新型コロナやインフルエンザに気をつけて、年の瀬をお過ごしください。
さて、今回は約款です。テキストの中でも最も分厚く、法令テキストの倍以上あります。約款の問題は、法令の問題とスタイルがよく似ていますが、約款ならでは、といえる特徴がいくつかあります。その主な特徴と対策を見ていきましょう。
【約款の特徴】
① 範囲が広い
圧倒的に標準旅行業約款がページの大半を占めますが、各種運送宿泊約款もあります。文量が多いだけでなく、学習範囲が多岐にわたります。その分、学習時間も多くなります。
② まぎらわしい規定や事項が多い
主要３契約（募集型企画旅行契約、受注型企画旅行契約、手配旅行契約）を比較すると、全く同じ規定もあれば正反対の規定もあり、更には契約により独自の規定もあります。これを契約ごとにきちんと整理しておかなければなりません。
③ 選択肢の記述が長い
法令の問題と比べると、個々の選択肢の文章が長く、５〜６行に渡るものも珍しくありません。意図的に、もっと長い選択肢が出されることがあります。文章が長いと、どこに誤りや引っかけが潜んでいるか見つけづらく、より慎重に読み取らなければなりません。
④ 記述は比較的読みやすい
悪いことばかりではなく、法令と比べれば文章自体はごく日常的で、読みやすくなっています。しかし一部にはわかりづらいものもあるので、記述の意味を十分理解しておきましょう。
【対策】
一気に全分野を片付けようとすると、どうしても中途半端な知識のままで進まざるを得ず、特に上記の②でつまずきかねません。学習の順序・段取りをあらかじめ決めておきましょう。
まず大切なのは、いうまでもなく標準旅行業約款です。この分野で配点は80点（20問）を占めます。このうち、例年は、企画旅行契約に関する問題が20問中17問を占めています。更にその内訳は、例年は募集型企画旅行契約が11問、受注型企画旅行契約が２問、両方に共通の特別補償規程と旅程保証が各２問です（年度により１問程度のズレがあります）。よって、何よりも圧倒的に重要なのは、募集型企画旅行契約です。これだけで44点と、半分近くを占めます。
① まずは募集型企画旅行契約を理解する
最も出題の多い募集型企画旅行契約をしっかりと把握しましょう。この分野を先に、繰り返し復習してください。特に、契約の成立・変更・解除は出題が多く、他の契約とも異なる規定があります。
次に大切なのは責任（損害賠償責任、特別補償規程、旅程保証）です。ただしこれらは、旅程保証のごく一部を除いて募集・受注共通の規定なので、最後にまとめて学習してもかまいません。
② 受注型企画旅行契約との相違点を比較整理する
ほとんどの規定は両方の契約に共通しています。その中で、①にあげた契約の成立・変更・解除に関する規定が、募集型と受注型で異なる規定が目立ちます。相違点といっても、量的にはそれほどでもなく、内容もわかりやすいものが大半です。これらを重点的に、よく比較しましょう。
③ 企画旅行契約と手配旅行契約との相違点を比較整理する
企画旅行契約と手配旅行契約はまったく性格が異なるので、相違点も大きくなっています。相違点は、やはり契約の成立・変更・解除と責任（損害賠償責任を除く）に集中しています。また、これらには手配旅行契約独自の規定も多く存在します。
④ 運送宿泊約款
基本的にシンプルな問題が多いので、後回しでかまいません。ここでもやはり契約の成立・変更・解除と責任が中心です。用語も各約款で微妙に違うので、これらを比較してください。航空約款では細かい問題が出されることがありますが、多少省いても大勢に影響はありません。
