現在一番多いのは、助成金の申請に関する案件ですね。顧問という立場で１号業務（関係書類の作成業務）、2号業務（代理・代行業務）等を行うこともよくあります。具体的には、行政官庁に提出する届出書、申請書、報告書、審査請求等の書類の作成・代行、企業の就業規則、労働者名簿、各種労使協定、賃金台帳等の書類作成・代行業務ですね。人事・労務に関する相談、指導、アドバイスといった３号業務以外のものが増えています。スバル合同会計グループは全国各地に事務所を構えていますが、私が担当するクライアントは関東近郊が多いですね。また一方で、労務管理や知的財産権をテーマにしたセミナー講師を行うこともあります。

大学在学中から大手外食チェーンストアでアルバイトしていました。その後、正社員として入社し、関東一円の店長を経験しました。私は実家が蕎麦屋だったため、いずれ跡を継ぐことを視野に、和食店で板前修業をしました。2002年に蕎麦屋を継ぎ、比較的順調にいっていたのですが、2006年に交通事故に遭ってしまったんです。腰を悪くしてしまったため、蕎麦屋の主人としては致命的なダメージを受けました。6か月の入院期間中、たまたま病院内の書店で、社労士の参考書を目にしました。“独立開業できる資格”と書かれていたため、興味を持ち、受験を決意しました。ほぼ独学でしたが、がむしゃらに勉強して2007年の試験で合格しました。

2007年に社労士試験に合格し、2008年から一定の期間、特許庁に勤務しました。その後、「税理士法人スバル合同会計」という会計事務所を母体にした「株式会社ＣＡＮ」に入社しました。そこでは主に記帳代行・経理受託、給与計算をメインに行いました。同時に開業登録し、社労士としても働いていたのですが、社労士業務に専念するため、2010年10月より独立しました。もともとは飲食業界出身、サービス業の経験も長かったので、ポスティング等の営業活動は楽しみながらやりました。今でも機会を見つけては、飛び込み営業をしたりしていますね。

お客様のデリケートな情報を開示していただけた時、「信用されている。有り難いことだな」と感じます。会社の資金繰りに関する諸事情を聞かせていただいたり、通帳を見せていただくということは、ある程度の信頼関係を構築していなければ出来ないことです。また、仕事を任せていただける領域が増えていくのは、お客様から私が承認されていることにつながっていると思いますので、嬉しいですね。

お客様のニーズを知り、それに応えることが何よりも大事だと考えています。前職時代、お客様から求められるのは、「はやさ、安さ、うまさ」でした。売り物はフードとサービスという、分かりやすく見えやすいものでした。今のお客様が社労士の私に求めるものは、全く異なります。しかし、飲食業と士業では、扱っている商品・サービスの違いはあれど、基本的には同じだと思います。「スピードとコスト、確実性」は、どんな業種でも求められると思います。社労士としては、課題を抱えているお客様が今、何をすべきかということと、その理由を分かりやすくコンパクトに伝えるようにしています。その際に、一辺倒に説明しては、大事なポイントがずれてしまう恐れがあります。ですから、私も出来るだけ当事者意識を持って、お客様によりよいご提案をするよう心がけています。実務に関する知識・ノウハウはもちろん、私オリジナルの商品価値を高めることが重要だと思っています。